Hotel Toné San Andrés: reseña, comentarios y ubicación

Quien busca un hotel frente a la playa principal de San Andrés se topa con el Hotel Toné by On Vacation, el antiguo Hotel Blue Tone. Con 1.664 opiniones en Tripadvisor y una puntuación media de 3,3/5, esta propiedad de la cadena On Vacation despierta opiniones divididas: mientras su ubicación frente al mar recibe elogios constantes, los reportes de huéspedes sobre limpieza y mantenimiento se repiten año tras año. Este análisis reúne datos verificados de fuentes oficiales y plataformas de reseñas para ayudarte a decidir si el hotel cumple lo que promete.

Última verificación: 2026-07-25

Nombre del hotel: Hotel Toné by On Vacation (anteriormente Hotel Blue Tone) · Ubicación: Carrera 6 #1-100, San Andrés, San Andrés y Providencia, Colombia · Frente a la playa: Sí, frente a la playa principal de la isla · Servicios destacados: Piscina, 4 restaurantes, bar, acceso directo a la playa, vistas al mar · Instagram oficial: @hoteltone_oficial

Hotel Toné San Andrés: comentarios de huéspedes

Las más de 1.660 opiniones en Tripadvisor dibujan un hotel de dos caras. Por un lado, la ubicación frente a la playa principal recibe la nota más alta del desglose: 4,5 sobre 5. Por otro, la limpieza (2,9), el servicio (3,0) y la relación calidad-precio (3,0) quedan muy por debajo de la media de hoteles similares en la isla. En Expedia la calificación agregada es de 5,2 sobre 10, con una distribución que revela que la mayoría de las puntuaciones se concentran en los valores más bajos: 22 comentarios con nota 2, 15 con 4, 12 con 6, 13 con 8 y solo 7 con 10. Trip.com también registra un 5,2/10, mientras que Trivago, con 5.218 puntuaciones consolidadas, otorga un índice de 6,7, ligeramente por encima de la media del destino.

¿Qué dicen los huéspedes sobre la limpieza?

Las quejas sobre limpieza y mantenimiento aparecen de forma recurrente desde al menos 2008. Una reseña en Tripadvisor de julio de 2016 describió filtraciones de agua, sábanas y toallas con moho, y una limpieza “pésima”. En enero de 2017 otro huésped calificó el hotel de “sucio, caluroso, con aire acondicionado sin funcionamiento y oloroso”. Estas críticas no son casos aislados: el desglose de Tripadvisor otorga a la limpieza una nota de apenas 2,9/5. Sin embargo, hay opiniones más recientes —como una de enero de 2024— que reconocen que la limpieza ha mejorado, aunque el servicio al cliente sigue siendo el punto débil.

¿Cómo califican la ubicación los visitantes?

La ubicación es, con diferencia, el aspecto mejor valorado. Tripadvisor le asigna un 4,5/5. Los huéspedes destacan el acceso directo a la playa principal de San Andrés y la cercanía al centro (350 metros según Booking.com). Un usuario de Trip.com escribió que “la atención muy buena, la comida con buena sazón, limpieza diaria y toallas cambiadas a diario”. Otra reseña de Expedia lo resume: “la verdad el hotel está bien ubicado, la comida muy rica, solo falta un poco más de servicio al cliente”.

La conclusión: la ubicación es el principal activo del hotel. Quien valore despertarse frente al mar encontrará aquí una base sólida, siempre que esté dispuesto a aceptar una experiencia irregular en otros frentes.

Ubicación del Hotel Toné en San Andrés

El hotel se encuentra en la Carrera 6 #1-100, también referida como Avenida Colombia # 5A-103 vía peatonal, en la zona hotelera frente a la playa principal de San Andrés. Booking.com sitúa la propiedad a 350 metros del centro de la ciudad, mientras que On Vacation afirma que está a “pasos de la playa y del centro”.

¿A qué distancia está del aeropuerto?

El Aeropuerto Internacional Gustavo Rojas Pinilla se encuentra a unos 5 minutos en auto, según la información oficial del operador. Esta cercanía es una ventaja para quienes llegan en vuelo, ya que evita traslados prolongados tras el aterrizaje.

¿Qué tan cerca está del centro?

A pie, el centro comercial y la zona de restaurantes y bares quedan a menos de 10 minutos caminando. La ficha de Booking.com indica 350 metros de distancia. La mayoría de los huéspedes consideran que la ubicación permite recorrer la isla fácilmente en taxi o alquilando un carrito de golf.

En resumen: la ubicación es prácticamente insuperable para quien busca playa y centro al alcance. Es el factor que más repiten los huéspedes, incluso aquellos insatisfechos con otros aspectos.

Teléfono y contacto del Hotel Toné San Andrés

La web oficial de On Vacation no publica un número de teléfono directo del hotel. Para reservas o consultas, la cadena canaliza las comunicaciones a través de su central de reservas. En la cuenta de Instagram @hoteltone_oficial se publican ofertas y fotografías, aunque sin teléfono visible. Se recomienda utilizar el formulario de contacto en la web de On Vacation o llamar a la línea nacional de la compañía.

Fotos del Hotel Blue Tone y Hotel Toné

El hotel cuenta con una galería de 811 fotos de viajeros en Tripadvisor y múltiples imágenes en su perfil de Instagram. Las fotos más destacadas muestran la piscina al aire libre con vista al mar Caribe, las habitaciones con balcón y el acceso directo a la arena. Algunos huéspedes han señalado que las fotos oficiales “son totalmente engañosas” (Expedia), mientras que otros consideran que reflejan fielmente la experiencia.

¿Qué tipo de vistas ofrecen las habitaciones?

Las habitaciones con vista al mar son las más solicitadas. Las fotos de viajeros en Tripadvisor muestran balcones con sillas y mesas, desde donde se observa la playa y el atardecer. Las habitaciones interiores, en cambio, tienen vistas a la calle o al patio interior. La calidad de las fotos varía; se recomienda revisar la galería de viajeros para hacerse una idea realista.

Opiniones sobre el Hotel Blue Tone (actual Hotel Toné)

Antes de su cambio de nombre a Hotel Toné by On Vacation, la propiedad operaba como Hotel Blue Tone. Las reseñas más antiguas —desde 2008— muestran críticas recurrentes: “el bar lo cerraban a las 8:00 p.m., los snacks brillaban por su ausencia” (Tripadvisor, octubre de 2008). A lo largo de los años, las quejas sobre limpieza, moho y aire acondicionado se mantuvieron constantes.

¿Cómo era el Hotel Blue Tone antes del cambio de nombre?

La transición a Hotel Toné by On Vacation parece haber sido principalmente un cambio de marca, sin que se reporten renovaciones estructurales significativas. Las opiniones de 2024 conservan las mismas fortalezas (ubicación, comida) y debilidades (servicio al cliente) que las de años anteriores. Esto sugiere que la gestión no ha modificado sustancialmente la operación.

“La verdad el hotel está bien ubicado, la comida muy rica, solo falta un poco más de servicio al cliente.”

— Huésped en Tripadvisor (enero de 2024)

“Las vacaciones más sufridas de mi vida.”

— Huésped en Tripadvisor (julio de 2016)

Alternativas cercanas al Hotel Toné

Para quienes buscan comparar, el Hotel Tower San Andrés es una opción a pocas calles, con una puntuación ligeramente superior en Tripadvisor (4,0/5) y también frente a la playa. Sin embargo, el Hotel Toné ofrece más restaurantes y un programa de actividades recreativas más amplio. Si la limpieza es prioridad, conviene revisar propiedades con calificaciones más altas en ese rubro, como el Hotel Isla Bonita o el Hotel Sol Caribe, aunque ninguno iguala la ubicación céntrica del Toné.