El Decameron Aquarium de San Andrés, uno de los hoteles todo incluido más emblemáticos de la isla, fue cerrado de forma preventiva el 25 de septiembre de 2025 tras detectarse anomalías estructurales que comprometen la seguridad de huéspedes y empleados, según comunicó oficialmente Hoteles Decameron. En este artículo reunimos fotos históricas del hotel, detallamos las causas del cierre, explicamos las opciones que tienen los viajeros afectados y comparamos las alternativas disponibles en la isla para que puedas decidir con información verificada.
Última verificación: 2026-08-11
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Estado actual: Cerrado temporalmente desde el 25 de septiembre de 2025 · Clasificación: 3 estrellas · Restaurantes: 6 opciones variadas · Mejor alternativa recomendada: Decameron Los Delfines, San Andrés
Cómo investigamos esto
Última verificación: 2026-08-11.
Fuentes consultadas: web oficial de la cadena hotelera, comunicado a agentes de viajes, plataforma de reseñas neutral (Tripadvisor), agregador de viajes (Booking.com, Destinia), medios de comunicación colombianos y publicaciones de agencias mayoristas.
No se realizó una visita al hotel ni se entrevistó al personal; los precios y fechas de reapertura se basan en datos proporcionados por fuentes oficiales y reportes de terceros.
Resumen del hotel
- El hotel cerró operaciones el 25 de septiembre de 2025 por anomalías estructurales detectadas en un estudio de ingeniería del 22 de septiembre (Decameron).
- 3 estrellas oficiales, con una valoración media de 3,7/5 en Tripadvisor (Tripadvisor).
- El hotel contaba con 6 opciones de restaurantes, según la ficha del establecimiento (Booking.com).
- Decameron Los Delfines, a 10 minutos del aeropuerto, es la opción más valorada por viajeros (Vanguardia).
| Indicador | Valor |
|---|---|
| Estado actual | Cerrado temporalmente desde el 25 de septiembre de 2025 |
| Clasificación | 3 estrellas |
| Restaurantes | 6 opciones variadas |
| Mejor alternativa recomendada | Decameron Los Delfines, San Andrés |
¿Qué pasó con el Decameron Aquarium San Andrés?
El 22 de septiembre de 2025, un estudio de ingeniería encargado por Hoteles Decameron reveló anomalías en la estructura del edificio que podían comprometer su estabilidad. Tres días después, el 25 de septiembre, la cadena tomó la decisión de cerrar la operación del Decameron Aquarium de forma preventiva. El comunicado oficial —disponible tanto en español como en inglés— asegura que la medida busca preservar la seguridad de huéspedes y empleados.
Comunicado oficial de Decameron
En el comunicado dirigido a agentes de viajes, la cadena explicó que el cierre es temporal y que se activó un plan de contingencia. Los huéspedes que ya estaban alojados en el hotel fueron reubicados sin costo adicional en otros hoteles de la cadena en la isla —como Decameron Los Delfines y Decameron San Andrés Isleño— o en establecimientos aliados. Además, se habilitaron canales de atención directa (línea fija, móvil, línea gratuita nacional y correo electrónico) para gestionar las reacomodaciones y resolver dudas.
Impacto en los huéspedes
Según Vanguardia, la cadena ofreció dos opciones a los viajeros con reservas futuras: reubicación en otro hotel de la marca o devolución del dinero. La agencia mayorista Somosaero indicó que las ventas del Aquarium permanecerán cerradas al menos hasta el 31 de marzo de 2026, mientras se realizan las reformas necesarias.
Perspectivas de reapertura
Hasta la fecha de esta publicación, Hoteles Decameron no ha comunicado una fecha concreta para la reapertura del Aquarium. Las obras de reparación estructural no tienen un cronograma público. En resumen: si tenías previsto hospedarte en el Decameron Aquarium, lo más prudente es considerar una alternativa operativa en la isla.
Decameron Aquarium – Todo incluido en San Andrés
Antes de su cierre, el Decameron Aquarium era conocido por su ubicación privilegiada sobre la Avenida Colombia, con vistas directas al mar Caribe y acceso a una piscina natural con plataforma. Las imágenes disponibles en plataformas como Tripadvisor y Booking.com muestran una arquitectura de torres circulares que ofrecen vistas panorámicas, así como un muelle privado usado para actividades acuáticas.
Galería de fotos del hotel
Las fotografías publicadas por viajeros en redes sociales y plataformas de reseñas documentan tanto los atractivos como el desgaste del inmueble. Se ven habitaciones con vista al mar, áreas de piscina y los restaurantes temáticos. Un video de 2022 en YouTube muestra una valoración de 3,8/5 y destaca las remodelaciones recientes, aunque señala problemas puntuales de atención.
Vista aérea y piscina natural
La piscina natural en el mar, con una plataforma flotante, era uno de los sellos distintivos del hotel. Las reseñas en Destinia mencionan que esta zona era ideal para el esnórquel y el descanso, aunque algunos huéspedes señalaron que la estructura necesitaba mantenimiento.
Habitaciones y servicios
El hotel disponía de habitaciones con aire acondicionado, televisión por cable y baño privado. Según reseñas en Booking.com, la limpieza obtenía 7,5/10 y el confort 7,3/10, pero la calidad del WiFi era baja (5,4/10). Una reseña de marzo de 2025 en Tripadvisor describió la experiencia como “terrible”, con quejas sobre comida y habitaciones envejecidas. Sin embargo, otras reseñas (2023) recomiendan no dejarse llevar solo por los comentarios negativos y destacan la ubicación.
“La ubicación es inmejorable, justo frente al mar. El personal es amable, aunque el hotel necesita una renovación profunda.”
En resumen: “La ubicación es inmejorable, justo frente al mar. El personal es amable, aunque el hotel necesita una renovación profunda.”— Reseña de viajero en Tripadvisor (2023)
¿Cuántas estrellas tiene el Decameron Aquarium?
El Decameron Aquarium tiene una clasificación oficial de 3 estrellas según los estándares hoteleros colombianos. En plataformas de reseñas, su puntuación media ronda el 3,7/5, tanto en Tripadvisor como en Destinia. En Booking.com la nota global es de 6,5/10, con la ubicación como punto más fuerte (8,3/10) y la relación calidad-precio como el más débil (6,2/10).
Clasificación por estrellas
Las 3 estrellas lo sitúan en la categoría media dentro de la oferta de hoteles todo incluido de San Andrés. A modo de comparación, otros Decameron de la isla, como Los Delfines, también tienen 3 estrellas, aunque las valoraciones de los viajeros suelen ser ligeramente superiores (en torno a 4/5 en Tripadvisor).
Valoración en Tripadvisor
Con más de 4.000 opiniones acumuladas, el Decameron Aquarium ocupa el puesto #34 de 85 hoteles en San Andrés. Las reseñas varían notablemente: desde viajeros que lo califican como “el mejor hotel de la isla” hasta otros que reportan experiencias negativas relacionadas con el mantenimiento y la calidad de la comida.
Comparación con otros Decameron
Según Vanguardia, la cadena opera en San Andrés otros hoteles como Marazul, San Luis y Los Delfines. Este último es citado frecuentemente como la alternativa más equilibrada por su arquitectura antillana, cercanía al aeropuerto y atención al cliente.
¿Cuál es el mejor hotel todo incluido en San Andrés?
Con el Aquarium fuera de operación, los viajeros que buscan todo incluido en la isla tienen varias opciones de la misma cadena. A continuación, presentamos una tabla comparativa basada en datos verificados hasta septiembre de 2025.
| Hotel | Estrellas | Restaurantes | Ubicación | Estado actual | Precio orientativo (por noche) |
|---|---|---|---|---|---|
| Decameron Aquarium | 3 | 6 | Avenida Colombia 1-19 | Cerrado temporalmente | — |
| Decameron Los Delfines | 3 | — | A 10 minutos del aeropuerto | Operativo | — |
| Decameron San Andrés Isleño | — | — | — | Operativo | — |
Nota: Los datos de estrellas, restaurantes y precios de los hoteles alternativos no están disponibles en las fuentes consultadas. Se recomienda verificar directamente en las páginas oficiales de cada hotel.
Decameron Los Delfines
Este hotel es mencionado por Vanguardia como una de las opciones preferidas por los viajeros. Su arquitectura antillana, jardines tropicales y cercanía al aeropuerto (10 minutos en coche) lo convierten en la alternativa más mencionada cuando se busca reubicación. Las reseñas en Tripadvisor lo califican con 4/5 de media.
Decameron San Andrés Isleño
Menos documentado en las fuentes, este hotel forma parte del portafolio de Decameron en la isla. Se sabe que está operativo y que también se ha utilizado para reubicar a huéspedes del Aquarium. No se dispone de valoraciones oficiales verificadas en los materiales consultados.
¿Qué hotel recomiendan los viajeros?
La recomendación más recurrente entre las reseñas de viajeros y los reportes de agencias es Decameron Los Delfines, por su equilibrio entre tranquilidad, acceso a la playa y servicios todo incluido. Sin embargo, cada viajero debe evaluar según sus prioridades (cercanía al centro, tipo de habitación, oferta gastronómica). En resumen: con el Aquarium cerrado, Los Delfines es la opción más sólida si deseas mantener la experiencia Decameron sin salir de la isla.
Línea de tiempo del cierre
- 22 de septiembre de 2025 — Estudio de ingeniería detecta anomalías estructurales en el Decameron Aquarium.
- 25 de septiembre de 2025 — Decameron anuncia y ejecuta el cierre preventivo del hotel. Comienza la reubicación de huéspedes.
- Septiembre 2025 — Se habilitan canales de atención para reservas activas (línea fija, celular, línea gratuita y correo electrónico).
- Hasta el 31 de marzo de 2026 — Según la agencia Somosaero, las ventas permanecen cerradas mientras duren las reformas.
- Sin fecha confirmada — Decameron no ha anunciado una fecha de reapertura. Se recomienda monitorear los canales oficiales.
Nuestra recomendación
Para familias y parejas que buscan todo incluido en San Andrés: recomendamos Decameron Los Delfines como la mejor alternativa al Aquarium. Su valoración en plataformas de reseñas es consistente, la ubicación es conveniente y la cadena lo utiliza como primera opción para reubicaciones. Si prefieres explorar otras marcas, consulta nuestra guía de hoteles todo incluido en San Andrés.
Lectura relacionada: Hotel Decameron: guía completa de la cadena colombiana · Hoteles todo incluido en San Andrés: guía y precios 2025
Preguntas frecuentes sobre el Decameron Aquarium
¿Cuántos restaurantes tiene el Decameron Aquarium?
El hotel contaba con 6 opciones de restaurantes, confirmado en la ficha de Booking.com y otras plataformas.
¿Decameron Aquarium cuándo abre?
No hay una fecha confirmada de reapertura. El cierre comenzó el 25 de septiembre de 2025 y las ventas se mantienen suspendidas al menos hasta el 31 de marzo de 2026, según reportó la agencia Somosaero.
¿Cuál es el Decameron más bonito en San Andrés?
Según reseñas en Tripadvisor y reportes de Vanguardia, el Decameron Los Delfines es el más valorado por su arquitectura antillana y cercanía al aeropuerto.
¿Qué hotel cerraron en San Andrés Islas?
El hotel cerrado es el Decameron Aquarium, según el comunicado oficial de Hoteles Decameron.
¿Cuántas estrellas tiene el Decameron Aquarium?
Tiene 3 estrellas oficiales.
¿Cuál es la posición del Decameron Aquarium en Tripadvisor?
Está en el puesto #34 de 85 hoteles en San Andrés, con una calificación media de 3,7/5 basada en más de 4.000 opiniones.
¿Hay fotos del Decameron Aquarium disponibles?
Sí, en la galería de Booking.com y Tripadvisor hay fotos de viajeros y oficiales.
Fuentes consultadas
- Comunicado oficial de Decameron a agentes de viajes (fuente primaria)
- Nota corporativa internacional de Decameron
- Reportaje de Vanguardia (26 sep 2025)
- Comunicación de Somosaero (mayorista)
- Ficha y reseñas en Tripadvisor (español)
- Opiniones en Booking.com
- Reseñas en Destinia
- Review en YouTube (2022)